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新希望服务|把新健康主义融入日常服务

2020-10-14 11:32

什么是健康?

健康不只是身体上的无疾病,也是对高质量优质生活的追求。十九大报告中提出了“实施健康中国战略”号召,明确说明要为人民群众提供全方位全周期健康服务,其中的重要行动既有健康知识的普及、合理膳食行动、全民健康行动,也有妇幼健康、中小学健康、职业健康、老年健康等促进行动。 

以此为原点,各行各业在健康领域纷纷进行积极探索,有智慧医疗的风口,有“无糖”饮品时代的竞逐,有运动健康市场的爆发……物业企业在连接居民与社区、与工作场所时,从“人适应服务”到“服务适应人”,将健康服务融入其中,也是在“健康中国”战略下,在服务层面为社区居民及职场群体提供更符合需求的守护。

新希望服务,作为成长型物企的代表,在涉足健康服务时,专注于服务力的提升,已经形成一套自己特有的“新健康主义”体系。

 

从主动服务到主动引导

创造自己的运动方式,一起健康“哇塞”

要传播健康而不是一味的说教,有趣的形式更容易引起共鸣。

所以,当新希望服务结合物业人的工作特点,原创出一套健康操,并积极引导成都、昆明、南宁等全国的新希望服务业主加入到这场健康运动中时,既赋予了这套操的实用性,又主动输出了新希望服务的健康观。

 


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从提供帮助到引导学习

线上线下,健康课程教不停

在“健康中国”重要行动里,首条便是健康知识的普及。但由于专业壁垒,大部分人仍存在一知半解,尤其是面对突发状况,往往会手忙脚乱,甚至因急救措施延误而造成严重后果。

为此,在新希望服务的健康守护行动中,特别把健康演练及知识普及放在核心部分,希望能让80%的客户能懂得基本的健康知识。

在过去近两个月时间里,为了守护好身体健康,新希望服务特邀请权威专家举办口腔健康讲座、心肺复苏急救演练、海姆立克急救法、老人预防骨质疏松等知识;为了提升安全技能,举办了溺水急救、预防校园暴力、预防金融诈骗等系列讲座;为了让职场健康被重视,不仅把义诊带进园区,还开设了职业病预防微课堂。

数十场健康课程,是人人可实践的健康意识提升行动。新希望服务从生活及工作日常出发,将普及健康知识变成常态化行动,让孩子、老人、白领等不同年龄段不同需求的客户,都能零距离得到健康关怀。

 

1602565355607880.png                                                                                                            上海天佑医院专家走进半岛科技园进行健康义诊

1602565475105126.png                                                                                                               新希望服务全国各项目上演不同的健康演练


从产品提供到供应链完善

实惠健康产品,新“鲜”供应

除了健康知识的了解外,人们对日常食、饮、用方面的健康属性,也投以前所未有的关注。

新希望服务充分利用新希望集团的民生产业链优势,优选牛奶、调味品、食品、时令水果、家电、家庭保险等健康好物,从源头保障品质,给到专属折扣,让业主随时享受实惠。在近期的新享周里,风味乳酸菌、猕猴桃、天香轻致牛奶等明星产品,就成功走进千万家,新希望服务追求的合理膳食行动,也在这样的物品流动中,逐步完成。

 

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从提出倡导到结伴而行

聚多元力量,强化健康生活方式

从提出健康主题年开始,这半年多里,新希望服务陆续落实健康卫士行动、春风行动等健康动作,将消毒防疫做到标准化、常态化,打造健康触点、策划健康服务场景、推出健康角、提供除甲醛服务等,在居住安全、生活健康、和谐园区方面,融入健康服务。

 

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为商业客户消毒,为园区业主测血压


当然,健康服务不是一人独行,自提出以来,新希望服务已经与集团内的新希望六和、新希望乳业、美好食品、上海蓝生脑科、新畅行,以及集团外的和动运动医疗、森脉山泉、栢都荟、樊登读书、中信建投证券、中国建设银行(南宁园湖支行)等品牌一起,在精神、健身、品饮、医疗、居家、运动、出行、金融等层面进行互动,通过线下活动,线上共同倡导健康生活方式的形式,构建一个健康生活场域。


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健康联动品牌部分示意


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部分联动品牌健康倡议


从身边行动到手边指南

可玩、可看、可涨知识的健康指南

健康守护是无处不在的,是多元且随着需求不断变化的,但健康知识往往万变不离其宗。

在过往的健康行动里,或许有业主错过了演练,没有来得及屯到心仪好物……为此,新希望服务推出一套“新健康主义”指南手册,将健康知识、合理膳食、家庭急救知识、老年健康、孩子成长健康等知识,以故事+游戏的形式进行整理说明,没有汇报式的讲解,只想让有需求的业主能从中快速获得指引。



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新希望服务-健康指南手册示意


在“健康中国”升级成为国家战略的大背景下,大健康产业也迎来了发展的机遇期。新希望服务作为成长型物企代表,从业主具体需求入手,从主动服务到主动引导,从提供帮助到引导学习,从产品提供到健康供应链完善,提供了一个良好服务样本。2020年,只是新希望服务健康守护的开局之年,未来还会引进更多资源,将健康服务继续做深。(本文图片由成都新希望提供)

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